62877 Bilyey way Bend, Airbnb

2-8-23

Vroeg uit de veren om naar Crater Lake te rijden. We wilden daar gaan ontbijten in de historische lodge. Om 9.00 kwamen we aan en kregen ene plekje toegewezen, het was er niet druk. Een jonge knul bediende ons en vertelde dat hij uit Rusland kwam. Hij was hier als student en wilde niet terug naar huis om redenen die we wel kunnen begrijpen. Zijn familie miste hij heel erg maar veiligheid stond voorop. Wat een dilemma’s en verdriet moet die jongen hebben.

We gingen buiten in de schommelstoelen uitbuiken om van het prachtige uitzicht te genieten. We besloten om om Crater Lake heen te rijden. Kletsen nog over hoe Richard en Juul het hier vorig jaar gehad hadden. Richard ziet nu steeds meer hoever het lopen eigenlijk was. Zover van de camping om even te ontbijten, niet normaal. Stopten bij de prachtige vergezichten en maakte de ene foto na de andere.

Toen we terugreden begon er een lampje te branden van de oliedruk en bezochten de Jeep dealer in Bend. Daar werden we geholpen en lazen ze de auto uit. Er bleek inderdaad een probleem te zijn met de oliedruk en zij konden het op kort termijn niet maken, doorrijden met de auto was geen optie dan zou de motor kapot gaan. We belden met Hertz om te vragen hoe nu verder. Omdat ons Engels niet zo goed is en we technische dingen uit moesten leggen nam de Service advisor van de Jeep garage het gesprek over, de telefoon stond op de speaker. Hij vertelde dat de auto niet binnen 1 dag gemaakt zou kunnen worden. De persoon van Hertz zou navraag doen hoe nu verder. Na lang wachten kregen we te horen dat een vliegtuig moesten boeken naar Eugene. Hoe we op de luchthaven moesten komen, wie de tickets zou betalen, de persoon wist het niet. De Service advisor vertelde de Hertz medewerker dat dit geen optie was. Noemde hem achteraf een pannenkoek op en stokje…..Hertz vertelde dat er een vrachtwagen zou komen om de auto op te halen, die zou naar Eugene gaan. Wij zouden ook naar Eugene moeten gaan, hoe geen idee. Voor de goede orde dit is een rit van 2,5 uur met de auto heen en we moesten ook weer terug omdat we hier in een AirBnB zitten. Geen optie dus omdat we dan midden in de nacht terug zouden zijn en we hadden geen idee hoe we daar zouden moeten komen. We werden totaal aan ons lot over gelaten, moesten het maar uitzoeken. De Service advisor van Jeep gaf aan dat hij dit nog nooit had meegemaakt. Wij ook niet trouwens. Nogmaals hij deed het telefoongesprek en wij luisteren mee. We moesten wat gaan doen, konden hier niet blijven (zaak ging sluiten) en hadden spullen in de auto en spullen in de AirBnB. De Service advisor gaf ons het advies om naar Enterprise te gaan in de stad om daar een auto voor 2 dagen te huren er is geen Hertz in Bend. Dan konden we daarna naar Hertz in Eugene om de auto te ruilen. Dus hebben we op de valreep (17.30 uur) een auto gehuurd bij Enterpice. Een medewerker van Jeep was zo lief om ons naar Enterprise te brengen.

Om 18.16 uur kregen we een telefoontje van Hertz. Waar de auto was, die wilden ze ophalen. Ik ben best boos geworden omdat ik me onbegrepen voelde. Ik probeerde uit te leggen wat er gebeurt was (maf idee van het vliegtuig naar Eugene) maar de medewerkster van Hertz vertelde dat het zo niet gegaan was. Dit zou een medewerker van Hertz nooit zeggen.

We spraken af dat we overmorgen naar Eugene gaan, brengen de auto terug naar Enterprise en halen een nieuwe auto op bij Hertz. Ik vroeg ook wie de kosten voor het huren van een andere auto ging betalen. Daar gingen zij niet over dat moesten we maar in Las Vegas regelen met de manager.

Na dit alles zijn we gaan eten bij de Indiër waar Richard en Juul vorig jaar ook gegeten hebben. Ik mailde later naar Hertz Nederland om ze op de hoogte te stellen. We wachten maar af hoe dit af gaat lopen.